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《消费者行为学》系统介绍了在当今市场条件下，消费者行为的特点和新的变化趋势，用生动具体的营销案例介绍理解消费者行为的重要性

下载格式: pdf。共481页。文件容量 :12.9M。: 作者：德尔·I.霍金斯; 第一部分导论; 第1章消费者行为与市场营销; 第二部分外部影响; 第2章不同文化下的消费者行为; 第3章变化中的美国社会：价值观念与性别角色; 第4章变化中的美国社会：人口环境与社会分层; 第5章变化中的美国社会：亚文化; 第6章美国社会：家庭和家户; 第7章群体对消费者行为的影响; 第8章群体沟通与创新扩散; 第二部分案例; 第三部分内部影响; 第9章知觉　; 第10章学习、记忆与产品定位; 第11章动机、个性和情绪; 第12章态度和态度的改变; 第13章自我概念与生活方式; 第三部分案例; 第四部分消费者决策过程; 第14章情境的影响; 第15章消费者决策过程与问题认知; 第16章信息搜集; 第17章购买评价与选择; 第18章店铺选择与购买; 第19章购后过程、顾客满意与顾客忠诚; 第四部分案例; 第五部分组织消费者; 第20章组织购买者行为; 第五部分案例; 第六部分消费者行为与市场规制; 第21章市场规制与消费者行为; 第六部分案例　; 附录A　消费者研究方法; 附录B　消费者行为审计

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