• A+
《电商精英系列教程:网店客服》(淘宝大学)
  • 访问量:(2450)
  • 下载量:(1)
  • 上传时间:2024-03-28
  • 作者:淘宝大学
下载格式: pdf。文件容量 :26.2M。
本系列丛书由淘宝网组织一流专家团队编写,将淘宝网的网店运营专才教程化整为零,得出网店运营细分门类:美工,客服,推广,以满足日新月异的电子商务人才发展需求。也给各培训机构,职业院校作为教材使用,同时满足部分学员自学的需求。《网店客服》主要讲解网店客服的基础知识和针对淘宝的客服技巧,其间穿插有实用的案例。希望读者经过专业系统的学习,能够迅速掌握网店客服的基本素养。
图书目录
第1章 新员工入职培训
第2章 售前的知识储备
第3章 流程培训和准备工作
第4章 客户接待与沟通
第5章 有效订单的处理
第6章 交易纠纷的处理
第7章 客户关系管理
下载地址
用支付宝扫码支付人民币(1.00)元成功后,可见此资源下载密码。
注意:未登录或匿名下载,支付宝扫码支付后要人为记住下载密码!!当刷新页面,离开当前页面下载密码将不可见!!
注册的用户支付宝扫码支付一次后,会员可以永久查看此资源下载密码!!若支付成功后下载密码仍不可见,必须登录后即可见!!
前往登录
手机扫码浏览
支付帮助
用支付宝-支付人民币(1.00)元成功后,可见此资源下载密码。
注意:未登录或匿名下载,支付宝-支付后要人为记住下载密码!!
提示:支付宝-支付一次后,会员可以永久查看此资源下载密码!!若支付成功后下载密码仍不可见,必须登录后即可见!!
点我登录
分享扫码
支付帮助
百度网盘下载地址:
https://pan.baidu.com/s/1hwPUwYOusTZmzEisHKHRMA
百度网盘下载密码:
支助后可见下载密码
您的一份支助是对我们最大的支持!愿资源分享可以帮助更多需要的人!
友情提示:请不要在微信中操作支付!需要用手机浏览器或支付宝中完成支付!