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《美容院顾客服务方法与技巧》对顾客服务进行管理，建立一个健全的顾客服务管理部门来监督、考核并提高美容院的服务水平，从而让顾客享受超值的服务
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  • 上传时间：2024-11-20
  • 作者：邓创
下载格式: pdf。共227页。文件容量 :4.93M。
作者：邓创
第1章　认识美容院的顾客服务
第一节什么是美容院的服务
第二节了解美容院的顾客
第三节树立正确的顾客观
第四节正确处理美容院与顾客的关系
第五节美容院进行顾客服务的意义
第2章　美容院顾客服务与美容师素质培养
......
第3章　美容院顾客咨询与销售技巧
第4章　处理顾客不满的方法与技巧
第5章　美容院顾客服务管理
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