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《美容服务要点与案例评点》随着美容技术的蓬勃发展以及美容信息“大爆炸”时代的来临，顾客在对各种美容服务项目的需求日渐增多的同时，对美容服务质量的要求也越来越高
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  • 上传时间：2024-11-20
  • 作者：张晓梅
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作者：张晓梅
第一章 吸引客源
第一节 树立正确的服务观
第二节 开拓客源的技巧
案例评析
美容院里的“心灵鸡汤”
我要换掉老公不满意的产品
把所有顾客都当成朋友
我被热情所吸引
这家美容院的美容床真舒服
小小卡片帮大忙
我们并不需要报纸作宣传
我的“会员”经历
第二章 接待与咨询
......
第三章 准备工作
第四章 护理工作
第五章 产品销售
第六章 突发事件及顾客投诉处理
第七章 留住客源
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